Готовые SLA-договоры для продукта «Статистика». Выберите подходящий уровень технической, аналитической или консультационной поддержки.
Мы предлагаем дополнительные услуги для продукта «Статистика» в виде сертификатов. Сертификат представляет собой готовый SLA (Service Level Agreement) — договор об уровне обслуживания между поставщиком услуг и клиентом.
Сертификат содержит уникальный номер, срок действия и ключ активации для создания инцидентов на веб-портале технической поддержки. Приобретая сертификат, вы получаете гарантированное время реакции и фиксированный объём услуг.
Три вида сертификатов, закрывающих все потребности — от технической эксплуатации до консультирования пользователей.
Электронный документ, предоставляющий право на услуги со стороны разработчика продукта «Статистика», включая бесплатные обновления системы в течение срока действия сертификата.
Сертификат для тех, кому требуется профессиональная помощь в разработке форм сбора данных, отчётов и аналитики под конкретные задачи.
Сертификат для организации канала поддержки конечных пользователей (Исполнителей), работающих с продуктом «Статистика».
Стоимость сертификата зависит от времени реакции на запрос клиента и режима работы технической поддержки. Свяжитесь с нами для расчёта индивидуальных условий.
Техническая поддержка работает по инцидентной модели. Каждое обращение регистрируется как инцидент. Один сертификат позволяет обрабатывать один инцидент одновременно.
Каждый сертификат имеет уникальные реквизиты для идентификации и активации.
Гарантированный уровень сервиса для бесперебойной работы вашей системы.
Свяжитесь с нами для расчёта стоимости, уточнения условий или получения подробной консультации по сертификатам поддержки.
